Qualité des Systèmes d'Information
Réf. 187025
Acquérir les connaissances et les savoir-faire pour concevoir et mettre en œuvre une démarche de qualité pour les systèmes d’information.
- Durée : 20 semaines
- Effort : 40 heures
- Rythme: ~2 heures/semaine
- Langues: NA
Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce cours, vous saurez :
- Utiliser les normes et référentiels concernant la qualité des systèmes d’information ;
- Mettre en œuvre une démarche pour assurer la qualité des données ;
- Mettre en œuvre une démarche pour assurer la qualité du logiciel ;
- Mettre en œuvre une démarche pour assurer la qualité d’un système d’information.
Description
Ce module permet de se familiariser avec les fondamentaux de la qualité en général : les divers concepts relatifs à la qualité d’un produit ou d’un processus, les outils de base utilisés en qualité, les démarches générales pour détecter et résoudre un problème.
Une partie est consacrée aux normes et aux modèles qui ont été élaborés pour assurer la qualité d’un produit, d’un service ou d’un processus en général. La norme ISO 9001 version 2015, référence la plus souvent citée et utilisée actuellement, sera d’abord expliquée. Il existe une autre norme plus ambitieuse, ou plutôt un modèle, EFQM, qui sera présenté plus brièvement. Les référentiels majeurs (COBIT, ITIL, CMMI) sont analysés et comparés.
Deux parties séparées sont consacrées à la qualité des données et à la qualité du logiciel. Dans les deux cas, l’étude de la qualité passe par des modèles qui ne sont pas présents dans les approches précédentes.
Sur la base des acquis précédents, la dernière partie analyse les différentes approches qui peuvent être envisagées pour assurer la qualité d’un système d’information pris dans sa globalité.
Ce cours est réservé aux partenaires du projet THEME et de la MIAGE.
Format
Le module est composé de 20 séances de 2h chacune. Une organisation hebdomadaire est à recommander. Les séances intègrent les différents types d’apprentissage.
Prérequis
Des prérequis en management d’un système d’information sont très utiles.
Evaluation et Certification
Les étudiants sont évalués par l’intermédiaire de quizz, d’exercices, d’étude de cas, d’un examen final.
Plan de cours
- Présentation des concepts, outils et démarches fondamentales de la qualité.
- La version 2015 de la norme ISO et ses différences avec le modèle EFQM.
- COBIT, ITIL, CMMI et les autres référentiels, leur recouvrements.
- Données, informations et connaissances.
- Indicateurs de qualité des données et démarches d’amélioration.
- Démarches d’Assurance Qualité Logicielle, normes et coûts de la non-qualité.
- Combiner les référentiels et élaborer son propre référentiel qualité.
Équipe pédagogique
Michel SCHNEIDER
Catégories
Professeur émérite en Informatique à l'Université Clermont Auvergne (UCA).